Retours & Échanges

Chez BASTILLE, nous nous engageons à ce que votre équipement soit à la hauteur de vos performances. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Génération de l'étiquette

  Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Dépôt en point relais

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix. Conservez précieusement la preuve de dépôt tamponnée pour le suivi.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.